BIURO OBSŁUGI KLIENTA

W celu ułatwienia wzajemnych kontaktów z obecnymi i przyszłymi Odbiorcami energii cieplnej uruchomiliśmy Biuro Obsługi Klienta.

Pracownicy BOK przyjmują interesantów w godzinach od 7:00 do 14:30.

Kontakt telefoniczny: 227875580/81 wew. 122; 129

mail: pide@zecwolomin.pl

 

Tutaj otrzymacie Państwo informacje i pomoc w zakresie m.in.:

• zawierania kompleksowych umów na dostawę energii cieplnej;

• aktualizowania zawartych umów w przypadku zmian danych stron umowy;

• włączania nowych obiektów Odbiorców do m.s.c.;

• procedur związanych z przyłączeniem do m.s.c.

• wydawania warunków technicznych;

• zmiany zapotrzebowania mocy cieplnej dla obiektów;

• rozwiązywania obowiązujących umów;

• rozwiązywanie problemów w zakresie dostaw ciepła, ogrzewania, zamówionej mocy;

• rozliczeń za dostawę energii cieplnej i informacje w zakresie wystawionych faktur;

• reklamacje.